Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego parknarzedzi.pl

§1 Postanowienia Ogólne

1.1. Właściciel Sklepu

Niniejszy regulamin (zwany dalej "Regulaminem") określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem parknarzedzi.pl (zwanego dalej "Sklepem" lub "Sklepem Internetowym"), prowadzonego przez HOLMAR TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą przy ul. Szybowej 1, 42-280 Częstochowa, NIP: 5732937884, REGON: 523143890, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000992199, (zwaną dalej "Sprzedawcą" lub "Usługodawcą").

1.2. Dane Kontaktowe Sprzedawcy:

Adres korespondencyjny i siedziby: ul. Szybowa 1, 42-280 Częstochowa

Adres e-mail: kontakt@parknarzedzi.pl

Numer telefonu: 734 463 554 (opłata wg stawek operatora)

1.3. Definicje:

Sklep Internetowy (Sklep): Serwis internetowy dostępny pod adresem parknarzedzi.pl, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia.
Klient: Osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca lub zamierzająca dokonać Zamówienia w Sklepie lub korzystająca z innych usług Sklepu.
Konsument: Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej (np. zawarcia Umowy Sprzedaży) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 221 Kodeksu Cywilnego).
Przedsiębiorca na prawach konsumenta: Osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Przedsiębiorca: Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
Towar: Rzecz ruchoma, produkt lub usługa prezentowana w Sklepie Internetowym, która może być przedmiotem Umowy Sprzedaży.
Umowa Sprzedaży: Umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
Zamówienie: Oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.
Formularz Zamówienia: Interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Towarów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
Koszyk: Element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Towary do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości Towarów.
Konto (Konto Klienta): Oznaczony indywidualną nazwą (loginem) oraz hasłem podanym przez Klienta, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
Usługi Elektroniczne: Usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
Użytkownik: Każdy podmiot korzystający ze Sklepu Internetowego.
Dzień roboczy: Jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1.4. Wymagania Techniczne:

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień, niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:

Urządzenie końcowe (komputer, tablet, smartfon) z dostępem do sieci Internet.
Aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, Opera) z włączoną obsługą JavaScript.
Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
Włączona obsługa plików cookies w przeglądarce.
Opcjonalnie, dla niektórych funkcjonalności lub materiałów: oprogramowanie do odczytu plików PDF.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące w sprzęcie komputerowym, z którego korzysta Klient, a które uniemożliwiają mu korzystanie ze Sklepu i oferowanych za jego pośrednictwem usług.

§2 Usługi Elektroniczne w Sklepie Internetowym

Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego następujące nieodpłatne Usługi Elektroniczne:
- Prowadzenie Konta Klienta.
- Umożliwienie złożenia Zamówienia poprzez Formularz Zamówienia.
- Newsletter (jeśli oferowany i po uzyskaniu zgody Klienta).
- Dodawanie opinii o Towarach (jeśli funkcjonalność jest dostępna).
Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta Klienta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres podany w §1 ust. 1.2. lub poprzez dedykowaną funkcję w panelu Konta.
Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia za pośrednictwem Formularza Zamówień ma charakter jednorazowy i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Klienta.
Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych można składać na przykład pisemnie na adres Sprzedawcy lub w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany w §1 ust. 1.2. Zaleca się podanie w opisie reklamacji informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości oraz danych kontaktowych. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

§3 Zasady Składania i Realizacji Zamówień

3.1. Informacje o Towarach:

Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych (chyba że w opisie Towaru wyraźnie wskazano inaczej, np. w przypadku towarów powystawowych) oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Informacje o Towarach podane na stronach Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

3.2. Składanie Zamówienia:

Klient może składać Zamówienia na Towary dostępne w asortymencie Sklepu Internetowego przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem ewentualnych przerw technicznych.

3.3. Procedura Składania Zamówienia:

Klient wybiera interesujący go Towar, a następnie klika przycisk „Dodaj do koszyka” (lub równoznaczny).
Po skompletowaniu Zamówienia, Klient przechodzi do Koszyka, gdzie może zweryfikować jego zawartość.
Następnie Klient przechodzi do Formularza Zamówienia, gdzie:
1. Podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia: imię i nazwisko/nazwę firmy, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu. W przypadku Przedsiębiorców również NIP oraz dane firmy. Złożenie zamówienia może wymagać uprzedniego założenia Konta lub podania danych jednorazowo.
2. Wybiera jeden z dostępnych sposobów dostawy.
3. Wybiera jeden z dostępnych sposobów płatności.
Klient potwierdza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego treść poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox). Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia złożenie Zamówienia.
Klient składa Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku potwierdzającego złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty (np. „Zamawiam i płacę”, „Kupuję i płacę” lub innego równoznacznego).

3.4. Potwierdzenie i Przyjęcie Zamówienia:

Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia przez Sklep. To potwierdzenie nie jest równoznaczne z oświadczeniem o przyjęciu Zamówienia do realizacji.

Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta od Sprzedawcy odrębnej wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji. Wiadomość ta zawiera istotne elementy Zamówienia, w tym co najmniej potwierdzenie ceny, rodzaju i ilości Towaru oraz warunków dostawy i płatności.

3.5. Odmowa Realizacji Zamówienia:

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy:

Towar jest niedostępny (np. z powodu wyczerpania zapasów lub błędu systemowego).
Podane przez Klienta dane są niekompletne, nieprawdziwe lub uniemożliwiają realizację Zamówienia.
Brak jest możliwości skontaktowania się z Klientem w celu weryfikacji danych lub szczegółów Zamówienia (jeśli jest to konieczne).
Wystąpił brak autoryzacji płatności.

O niemożności realizacji Zamówienia Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub telefoniczną w możliwie najkrótszym czasie. W przypadku opłacenia Zamówienia, Sprzedawca zwróci Klientowi wpłaconą kwotę.

§4 Ceny i Metody Płatności

4.1. Ceny Towarów:

Wszystkie ceny Towarów podane w Sklepie Internetowym są cenami brutto (zawierają podatek od towarów i usług VAT w obowiązującej stawce) i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Ceny Towarów nie obejmują kosztów dostawy, które są doliczane do wartości Zamówienia.

Ceną wiążącą dla stron Umowy Sprzedaży jest cena Towaru widniejąca w Sklepie w momencie składania Zamówienia przez Klienta.

4.2. Koszty Dostawy:

Koszty dostawy zależą od wybranego przez Klienta sposobu dostawy, wartości Zamówienia oraz gabarytów Towaru. Informacja o kosztach dostawy jest podawana Klientowi w trakcie składania Zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.

4.3. Dostępne Sposoby Płatności:

Sprzedawca udostępnia Klientom następujące sposoby płatności za zamówione Towary:

Płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy.
Płatność za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności elektronicznych (np. PayU, Przelewy24, Tpay – ).
Płatność za pobraniem (płatność gotówką lub kartą kurierowi przy odbiorze przesyłki – jeśli ta opcja jest dostępna dla danego Towaru/sposobu dostawy).
Płatność przy odbiorze osobistym (gotówką lub kartą w punkcie odbioru – jeśli ta opcja jest dostępna).
Inne sposoby płatności wskazane na stronach Sklepu (np. płatności ratalne – ).

4.4. Termin Płatności:

W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży (otrzymania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji). W przypadku braku płatności we wskazanym terminie, Sprzedawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży.

W przypadku płatności za pobraniem, płatność następuje przy odbiorze przesyłki.

§5 Dostawa Towarów

5.1. Sposoby i Obszar Dostawy:

Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. . Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy:

Przesyłka kurierska (realizowana przez wybraną firmę kurierską np. DPD, InPost, DHL – ).
Dostawa do paczkomatu (np. InPost Paczkomaty 24/7 – ).
Odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy pod adresem: ul. Szybowa 1, 42-280 Częstochowa, w godzinach (po wcześniejszym potwierdzeniu gotowości Towaru do odbioru).
Inne sposoby dostawy wskazane na stronach Sklepu.

5.2. Termin Realizacji i Dostawy:

Przewidywany termin realizacji Zamówienia (przygotowania Towaru do wysyłki lub odbioru) wynosi zwykle od 1 do 7 dni roboczych (), licząc od dnia:

zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy (w przypadku płatności przelewem lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych), lub
zawarcia Umowy Sprzedaży (w przypadku płatności za pobraniem lub przy odbiorze osobistym).

Do czasu realizacji należy doliczyć przewidywany czas dostawy przez przewoźnika, który zazwyczaj wynosi 1-2 dni robocze. Całkowity termin dostawy Towaru do Klienta wynosi zazwyczaj od 2 do 3-4 dni roboczych, chyba że w opisie Towaru lub podczas składania Zamówienia podano inny termin.

W przypadku zamówienia Towarów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.

5.3. Odbiór Przesyłki:

Klient lub osoba przez niego upoważniona, odbierając przesyłkę z Towarem od kuriera, powinien sprawdzić stan zewnętrzny przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych opakowania, które mogły powstać podczas transportu (np. wgniecenia, rozerwania, zalania), zaleca się spisanie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczne poinformowanie o tym fakcie Sprzedawcy. Spisanie protokołu szkody ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie ewentualnej reklamacji z tytułu uszkodzenia Towaru w transporcie.

W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.

§6 Prawo Odstąpienia od Umowy (dotyczy Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta)

6.1. Prawo do Odstąpienia:

Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych poniżej.

6.2. Termin na Odstąpienie:

Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta/Przedsiębiorcę na prawach konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli Umowa Sprzedaży obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

6.3. Sposób Odstąpienia:

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą na adres siedziby Sprzedawcy lub pocztą elektroniczną na adres e-mail podany w §1 ust. 1.2.).

Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe. Wzór taki może być również udostępniony przez Sprzedawcę na stronie Sklepu.

Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

6.4. Skutki Odstąpienia od Umowy:

W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę).

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem na adres Sprzedawcy: HOLMAR TRADE SP. Z O.O., ul. Szybowa 1, 42-280 Częstochowa.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Wysokość tych kosztów szacowana jest maksymalnie na kwotę około 100% wartości.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

6.5. Wyjątki od Prawa Odstąpienia:

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta m.in. w odniesieniu do umów (zgodnie z art. 38 Ustawy o Prawach Konsumenta):

o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

6.6. Odstąpienie od umowy a produkty gratisowe:

Produkt gratisowy, dodany do zamówienia w ramach akcji promocyjnej lub jako bonus, jest integralną częścią umowy sprzedaży.
W przypadku skorzystania przez Klienta z prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży, Klient zobowiązany jest do zwrotu całości zamówienia, tj. zarówno zakupionego produktu (produktów), jak i otrzymanego produktu gratisowego.
Produkt gratisowy należy zwrócić w stanie niezmienionym, nie noszącym śladów użytkowania, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
W sytuacji, gdy Klient odstąpi od umowy, lecz nie dokona zwrotu otrzymanego produktu gratisowego, umowę uważa się za niezakończoną w tej części. Sprzedawca ma prawo obciążyć Klienta równowartością produktu gratisowego według jego ceny detalicznej z dnia złożenia zamówienia i potrącić tę kwotę ze zwracanych środków.

§7 Reklamacje (Rękojmia za wady)

Szczegółowe zasady dotyczące postępowania reklamacyjnego, w tym odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi, mogą być również opisane w odrębnym dokumencie "Warunki Reklamacji" dostępnym na stronie Sklepu. Postanowienia niniejszego paragrafu mają jednak charakter wiążący.

7.1. Podstawa i Zakres Odpowiedzialności:

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Towar wolny od wad. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem Klienta, jeżeli sprzedany Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia), na zasadach określonych w przepisach Kodeksu Cywilnego, w szczególności w art. 556 i następnych.

Wada fizyczna polega na niezgodności Towaru z Umową Sprzedaży. W szczególności Towar jest niezgodny z Umową Sprzedaży, jeżeli:

nie ma właściwości, które Towar tego rodzaju powinien mieć ze względu na cel w Umowie Sprzedaży oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedawca zapewnił Klienta, w tym przedstawiając próbkę lub wzór;
nie nadaje się do celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jego przeznaczenia;
został Klientowi wydany w stanie niezupełnym.

Wada prawna występuje, gdy Towar stanowi własność osoby trzeciej albo jeżeli jest obciążony prawem osoby trzeciej, a także jeżeli ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzaniu Towarem wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu.

7.2. Uprawnienia Klienta:

Jeżeli sprzedany Towar ma wadę, Klient może:

Złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni wadliwy Towar na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Towar był już wymieniany lub naprawiany przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady.
Żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest obowiązany wymienić Towar wadliwy na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę.

7.3. Składanie Reklamacji:

Reklamację można złożyć w dowolnej formie, np.:

pisemnie na adres: HOLMAR TRADE SP. Z O.O., ul. Szybowa 1, 42-280 Częstochowa;
elektronicznie na adres e-mail: kontakt@parknarzedzi.pl.

W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:

danych identyfikujących Klienta (imię i nazwisko/nazwa firmy, adres, dane kontaktowe);
informacji dotyczących przedmiotu reklamacji (np. nazwa Towaru, data zakupu, numer zamówienia);
opisu wady i daty jej stwierdzenia;
żądania Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – jeśli wada jest istotna);
ewentualnie dowodu zakupu Towaru w Sklepie (np. kopia paragonu, faktury, potwierdzenie przelewu).

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.

7.4. Reklamacje dotyczące Przedsiębiorców:

W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami (nie dotyczy Przedsiębiorców na prawach konsumenta), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne Towaru jest ograniczona zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego.

§8 Ochrona Danych Osobowych (RODO)

8.1. Administrator Danych Osobowych:

Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jestHOLMAR TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄz siedzibą w ul. Szybowa 1, 42-280 Częstochowa, NIP: 5732937884, REGON: 523143890, KRS: 0000992199.

8.2. Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania:

Dane osobowe Klientów są przetwarzane w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

W celu zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży lub umowy o świadczenie Usług Elektronicznych (np. prowadzenie Konta) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
W celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy, wynikających np. z przepisów podatkowych i rachunkowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
W celach analitycznych i statystycznych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu analiz aktywności Klientów w Sklepie i sposobu korzystania z Konta, a także ich preferencji, w celu poprawy stosowanych funkcjonalności).
W celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie jego praw).
W celach marketingowych (w tym wysyłki newslettera) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda Klienta) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora w przypadku marketingu bezpośredniego własnych produktów lub usług).

8.3. Odbiorcy Danych:

Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie Administratora, m.in. dostawcom usług IT, firmom księgowym, agencjom marketingowym, firmom kurierskim i transportowym, operatorom systemów płatności – przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z Administratorem i wyłącznie zgodnie z jego poleceniami.

8.4. Prawa Klienta:

Każdy Klient, którego dane dotyczą, ma prawo do:

dostępu do treści swoich danych osobowych,
sprostowania (poprawiania) swoich danych osobowych,
usunięcia swoich danych osobowych ("prawo do bycia zapomnianym"),
ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych,
przenoszenia swoich danych osobowych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych (w szczególności wobec przetwarzania na potrzeby marketingu bezpośredniego),
cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem),
wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), w przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO.

8.5. Szczegółowe Informacje:

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym okresy przechowywania danych oraz pełen zakres praw Klientów, znajdują się wPolityce PrywatnościSklepu Internetowego, dostępnej na stronie parknarzedzi.pl/polityka-prywatnosci ().

§9 Postanowienia Końcowe

9.1. Właściwość Prawa i Język:

Prawem właściwym dla Umów Sprzedaży oraz umów o świadczenie Usług Elektronicznych zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie. Językiem umów jest język polski.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; Ustawy o prawach konsumenta; Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

9.2. Zmiany Regulaminu:

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak:

zmiana przepisów prawa mająca bezpośredni wpływ na treść Regulaminu,
zmiana danych Sprzedawcy,
zmiana sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu,
zmiana zakresu, rodzaju lub odpłatności świadczonych Usług Elektronicznych,
konieczność poprawy błędów pisarskich, nieścisłości lub dostosowania do zaleceń organów administracji publicznej.

O planowanych zmianach Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani poprzez wysłanie informacji na adres e-mail przypisany do Konta co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Pozostali Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez zamieszczenie informacji o zmianie Regulaminu na stronie Sklepu.

Zmieniony Regulamin wiąże Klienta, który posiada Konto, jeżeli nie wypowie on umowy o prowadzenie Konta w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o zmianie Regulaminu. W przypadku Klientów niezarejestrowanych, zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać ich praw nabytych przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.

9.3. Pozasądowe Sposoby Rozstrzygania Sporów (ADR):

Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

9.4. Postanowienia Dotyczące Przedsiębiorców (inni niż na prawach konsumenta):

Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami, Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, a także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części, i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.
Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Towaru przewoźnikowi, przechodzą na Klienta będącego Przedsiębiorcą korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Towaru powstałe od momentu przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi, oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą zostaje całkowicie wyłączona zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego lub ograniczona do określonej kwoty.
Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą, z jakiegokolwiek tytułu (w tym z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy oraz z tytułu czynów niedozwolonych), jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu ostatniej Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych.
Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Przedsiębiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.