Warunki Reklamacji

🛠️ Reklamacje w ParkNarzędzi? Załatwmy to razem! 🤝

Twoje zadowolenie to nasz priorytet! Chcemy, by zakupy u nas były czystą przyjemnością. Jeśli jednak coś pójdzie nie tak z produktem, jesteśmy gotowi, by Ci pomóc szybko i sprawnie.

📜 Twoje Prawa – Nasza Odpowiedzialność (Rękojmia)

Co to znaczy, że odpowiadamy?	Przykłady wad (tzw. wada fizyczna)	Ważne!
Działamy zgodnie z Kodeksem Cywilnym – masz ochronę prawną. Odpowiadamy też za tzw. wady prawne (np. produkt należy do kogoś innego).	🔧 Narzędzie nie działa jak powinno. 🖼️ Produkt różni się od opisu/zdjęcia. ❌ Nie nadaje się do celu, do którego miał służyć. 🧩 Jest niekompletny. 💥 Został uszkodzony przed odbiorem.	Nie odpowiadamy za wady, o których wiedziałeś/-aś kupując (np. z wyprzedaży).

💡 Pamiętaj: Rękojmia to Twoje podstawowe prawo jako konsumenta!

🤔 Produkt ma wadę? Oto co możesz zrobić:

Masz kilka opcji do wyboru – zdecyduj, co jest dla Ciebie najlepsze:

Twoje Żądanie	Kiedy możliwe?	Uwagi
🔄 Wymiana na nowy	Zawsze, gdy jest to możliwe.	Szybkie rozwiązanie, nowy produkt.
🛠️ Naprawa produktu	Zawsze, gdy jest to możliwe i opłacalne.	Przywrócenie sprawności narzędzia.
💰 Obniżenie ceny	Gdy wada obniża wartość, a Ty chcesz go zatrzymać.	Otrzymujesz rekompensatę.
🔙 Odstąpienie od umowy	Tylko jeśli wada jest ISTOTNA.	Pełny zwrot pieniędzy, ale zwracasz produkt.

🛑 Ważne: Nie możesz odstąpić od umowy (zwrócić produktu i dostać pieniędzy), jeśli wada jest tylko drobną niedogodnością (np. mała rysa niemająca wpływu na działanie).

📝 Jak zgłosić reklamację? Prosta ścieżka!

Chcemy, aby było to jak najłatwiejsze. Postępuj zgodnie z krokami:

KROK 1: Zgłoś problem! 📣

Wybierz najwygodniejszy sposób:

Najlepiej e-mailem: 📧 kontakt@parknarzedzi.pl
Możesz też zadzwonić: 📞 734 463 554
Lub tradycyjnie pocztą: 📍 ul. Szybowa 1, 42-280 Częstochowa

KROK 2: Podaj szczegóły 📋

Kim jesteś: Imię, nazwisko, adres, kontakt (e-mail, telefon).
Co kupiłeś: Nazwa produktu, data zakupu, nr zamówienia (jeśli masz).
Co się stało: Opisz dokładnie wadę i kiedy ją zauważyłeś.
Czego oczekujesz: Wymiana / Naprawa / Obniżka ceny / Odstąpienie od umowy.
Dodaj dowody (opcjonalnie, ale pomaga!): 📸 Zdjęcia lub 🎬 krótki filmik pokazujący problem.

[ Miejsce na Twoje zdjęcie / filmik pokazujący wadę ]
(Tutaj można umieścić np. formularz do przesyłania plików)

KROK 3: Wyślij produkt (po uzgodnieniu!) 📦

Skontaktuj się z nami, aby ustalić, jak najlepiej odesłać wadliwy towar na adres: ul. Szybowa 1, 42-280 Częstochowa.

Koszty przesyłki? Jeśli uznamy reklamację – ZWRACAMY KOSZTY WYSYŁKI! 💸

KROK 4: Czekaj na naszą odpowiedź ⏱️

Mamy 14 DNI na rozpatrzenie Twojego zgłoszenia (od otrzymania zgłoszenia lub produktu).
Brak odpowiedzi w tym terminie = Reklamacja UZNANA! 👍

🛡️ Gwarancja Producenta vs Rękojmia Sprzedawcy

🛡️ vs ⚖️

Gwarancja: Dodatkowa ochrona od producenta. Warunki znajdziesz w karcie gwarancyjnej produktu. 📄
Rękojmia: Twoje podstawowe prawo u nas (sprzedawcy). Działa zawsze, nawet jeśli gwarancja się skończyła lub jej nie było! ⚖️
Możesz korzystać z obu niezależnie!

🏢 Kupujesz na firmę (B2B)?

Zasady rękojmi dla przedsiębiorców mogą się różnić. Każdą sprawę traktujemy indywidualnie. Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły.

📌 Formalności na koniec

Te zasady to część naszego regulaminu.
Stosujemy polskie prawo (Kodeks Cywilny).
Zastrzegamy prawo do zmian (zgodnych z prawem).
W razie sporów – szukamy zgody, ale masz prawo do sądu lub innych metod rozwiązania sporu.